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Términos del servicio

Términos de Servicio

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Simple Care. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, el usuario acepta expresamente los términos y condiciones aquí descritos.

1. Información general

Simple Care es una tienda online dedicada a la comercialización de productos de bienestar, salud y cuidado personal, operando conforme a la legislación vigente en la República de Colombia.

El acceso a este sitio web y el uso de sus servicios están sujetos a los presentes Términos de Servicio, así como a nuestras Políticas de Privacidad, Devoluciones y Reembolsos.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable, lícita y conforme a la ley, absteniéndose de realizar actividades que puedan afectar el correcto funcionamiento del sitio o vulnerar derechos de terceros.

Queda prohibido el uso del sitio para fines fraudulentos, ilícitos o no autorizados.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos en Simple Care están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.

Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.

4. Precios y pagos

Los precios de los productos se encuentran expresados en moneda local (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Simple Care se reserva el derecho de modificar precios y promociones en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros. Simple Care no almacena información bancaria ni datos sensibles de pago.

5. Proceso de compra

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por los medios de contacto proporcionados. La confirmación del pedido no implica aceptación definitiva, la cual se produce una vez el pago ha sido validado y el pedido ha sido procesado.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error evidente en precios, falta de stock o indicios de fraude.

6. Envíos

Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y el operador logístico.

Simple Care no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, como eventos logísticos, climáticos o de fuerza mayor.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual hace parte integral de estos Términos de Servicio.

8. Derecho de retracto

De conformidad con la legislación colombiana, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que se cumplan las condiciones legales aplicables.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y diseños, son propiedad de Simple Care o cuentan con autorización para su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y expresa.

10. Limitación de responsabilidad

Simple Care no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso indebido de los productos, ni por interpretaciones incorrectas de la información publicada en el sitio web.

Los productos comercializados no sustituyen asesoramiento médico o profesional, salvo indicación expresa.

11. Modificaciones

Simple Care se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

12. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, el cliente podrá comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.