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En Simple Care, trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra Política de Envíos, aplicable a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios dentro del territorio colombiano. La cobertura puede variar según la disponibilidad del operador logístico.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación y despacho del pedido.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de:
La ciudad o municipio de destino
La disponibilidad del operador logístico
Condiciones externas como clima, orden público o temporadas de alta demanda
Los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá la información correspondiente para el seguimiento del envío, cuando aplique.
Los costos de envío serán informados al cliente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido. En algunos casos, podrán aplicarse promociones de envío gratuito, las cuales serán debidamente informadas en el sitio web.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Simple Care no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
Si bien trabajamos para cumplir los tiempos estimados, Simple Care no se responsabiliza por retrasos ocasionados por situaciones ajenas a su control, tales como demoras del operador logístico, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o situaciones externas.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia, dirección incorrecta, datos incompletos), el reenvío podrá generar costos adicionales que deberán ser asumidos por el cliente.
Para cualquier consulta relacionada con el estado de tu envío, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente. Nuestro equipo estará disponible para brindarte soporte y seguimiento.